Nell’aprile del 2013, con un iniziale supporto dell’Ente Cassa di Risparmio di Firenze, è stato avviato il progetto “S.O.S. Famiglia” presso il Polo Lionello Bonfanti. Il servizio è rivolto a tutti i cittadini italiani e stranieri regolarmente residenti nei comuni dell’Area Fiorentina Sud-Est e limitrofi.
Nel momento in cui un cittadino entra in contatto con l’Associazione, viene fissato un primo appuntamento conoscitivo in cui 2 volontari del Progetto S.O.S. Famiglia si mettono a disposizione ascoltando le problematiche così da fare emergere il bisogno e indirizzare la persona al percorso più adeguato:
- consulenza psicologica gratuita (fino a 3 incontri
- consulenza legale gratuita (fino a 3 incontri)
- servizi territoriali e/o associazioni del territorio idonee alla soluzione di specifici problemi
- richiesta ed attivazione del Prestito sociale finanziato dalla Regione Toscana
- avvio di percorsi assistenziali o di supporto specialistici
Conclusa la fase iniziale di presa in carico, i tutor/volontari procedono al monitoraggio periodico delle azioni intraprese (relazione di aiuto, erogazione e rimborso del prestito, pro attivazione della persona per un miglioramento della sua situazione) nonché alla valutazione e report finale del caso trattato.